Asunto: Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)

Estimados miembros de la comunidad educativa,

En nuestro compromiso continuo con la mejora de la calidad educativa y la satisfacción de todos los miembros de nuestra comunidad, hemos implementado un sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS). Este sistema nos permite recibir y gestionar de manera eficiente sus inquietudes, comentarios y sugerencias.

Objetivo del Sistema PQRS:  El objetivo principal del sistema PQRS es garantizar una comunicación efectiva y transparente entre la comunidad educativa y la administración del colegio. A través de este sistema, buscamos identificar áreas de mejora, resolver problemas de manera oportuna y fomentar un ambiente de colaboración y confianza.

Procedimiento para presentar una PQRS:

1. Identificación del remitente: Proporcione su nombre completo, número de identificación y datos de contacto.

2. Descripción clara y detallada: Explique de manera precisa y concisa su petición, queja, reclamo o sugerencia.

3. Evidencias (si aplica): Adjunte cualquier documento o evidencia que respalde su PQRS.

4. Envío: Puede enviar su PQRS a través de nuestro formulario en línea disponible en la página web del colegio, o depositarla en el buzón de PQRS ubicado en la entrada principal.

Tiempos de respuesta:  Nos comprometemos a dar respuesta a su PQRS a la mayor brevedad posible. En caso de requerir un tiempo adicional para la resolución, se le informará oportunamente.

Confidencialidad:  Todas las PQRS serán tratadas con la máxima confidencialidad y respeto. La información proporcionada será utilizada únicamente para los fines de mejora continua y resolución de problemas.

Agradecemos su colaboración y participación activa en este proceso, que es fundamental para el crecimiento y desarrollo de nuestra institución.

Atentamente,

Sistema de Gestión de la Calidad